Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web almasecreta.es es:
Responsable: BANANA BAY, S.L.
NIF/CIF: B42548081
Domicilio: Calle San Bartolomé de Tirajana, 35 - Esc. 2, 1º 2ª, 03195 Elche, Alicante
Correo electrónico: info@almasecreta.es
Sitio web: almasecreta.es
BANANA BAY, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Alacant/Alicante, Hoja A-158282, Tomo 4092, Folio 209. EUID: ES03026.000505724.
2. Datos personales que podemos tratar
- Nombre y apellidos o razón social.
- NIF/CIF, cuando sea necesario para facturación.
- Dirección de facturación y dirección de envío.
- Correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido y datos necesarios para gestionar pagos.
- Datos necesarios para gestionar incidencias, devoluciones, garantías o consultas.
- Dirección IP y datos técnicos de navegación, cuando proceda.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correo electrónico o canales de atención al cliente.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
- Tramitar pagos, facturas, envíos y entregas.
- Facilitar al cliente el seguimiento del pedido.
- Gestionar consultas, incidencias, devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio.
- Prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.
4. Base legal del tratamiento
- La ejecución de un contrato, para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación y atención al cliente.
- El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
- El consentimiento del usuario, cuando se suscriba a comunicaciones comerciales o realice consultas voluntarias.
- El interés legítimo de BANANA BAY, S.L. para prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente, podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades fiscales, contables, mercantiles, administrativas o legales.
6. Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, incluyendo: empresas de transporte y logística, pasarelas de pago y entidades financieras, proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web y correo electrónico), asesoría fiscal, contable o legal, y administraciones públicas cuando exista obligación legal. No se venderán datos personales a terceros.
Por la propia naturaleza de la tienda, tratamos la información de tus pedidos con especial discreción: los envíos se realizan en embalaje neutro y el cargo bancario no identifica el nombre comercial de la tienda.
7. Datos de pago
Los pagos realizados en almasecreta.es se gestionan mediante proveedores y pasarelas de pago externas. BANANA BAY, S.L. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias de los clientes.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores tecnológicos situados fuera del Espacio Económico Europeo, BANANA BAY, S.L. adoptará las garantías legalmente exigidas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento enviando una solicitud a info@almasecreta.es, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
10. Seguridad de los datos
BANANA BAY, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
11. Cambios en la política de privacidad
BANANA BAY, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.