Devoluciones

30 días para cambiar de opinión

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, ampliando el plazo legal de desistimiento de 14 días.

¿Cuánto cuesta devolver?

• Gratis si la causa es nuestra: producto equivocado, artículo defectuoso o en mal estado, o incumplimiento del plazo de entrega.
• 5 € si devuelves por desistimiento (ya no lo quieres, lo compraste por error…). Este importe cubre la recogida y se descuenta del reembolso.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original completo (precintos, bolsas y accesorios incluidos).

Por razones de higiene y protección de la salud, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados de uso íntimo que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta exclusión no afecta a productos defectuosos, que tienen siempre su garantía legal.

Cómo devolver un producto

1. Solicita la devolución desde tu perfil (sección Devoluciones) o escribiendo a info@almasecreta.es con tu número de pedido.
2. Te confirmaremos la solicitud y te daremos las instrucciones de envío.
3. Recibido y revisado el producto, te reembolsaremos en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.